Relato: Minha Entrevista nas Lojas Americanas Fui chamado para uma entrevista nas Lojas Americanas após me inscrever online e entregar meu currículo diretamente na loja. O processo começou com uma ligação da equipe de Recursos Humanos, informando o local, o horário e as etapas que seriam realizadas no dia. Cheguei um pouco antes do horário marcado, e logo percebi que havia outros candidatos aguardando na sala. Todos estavam um pouco nervosos, mas tentavam se entrosar e conversar para aliviar a tensão. Pouco tempo depois, fomos chamados para a primeira etapa: uma dinâmica de grupo. Dinâmica de Grupo Nessa etapa, fomos orientados a nos apresentar brevemente. Eu falei sobre minhas experiências anteriores, meu interesse em trabalhar no varejo e minha disposição para aprender. Depois disso, fizemos uma atividade prática: fomos divididos em grupos e recebemos um problema para resolver, simulando situações do dia a dia da loja, como organizar prateleiras ou lidar com um cliente insatisfeito. A ideia era avaliar como trabalhávamos em equipe e nossa capacidade de resolver problemas. Entrevista Individual Após a dinâmica, fui chamado para a entrevista individual com o gerente da loja. Ele fez perguntas diretas, como: • “Por que você quer trabalhar nas Lojas Americanas?” • “Você já trabalhou com atendimento ao cliente?” • “Como você reage a situações de pressão ou com prazos apertados?” Eu respondi com sinceridade, destacando minhas experiências anteriores e dando exemplos concretos de situações que enfrentei no trabalho. Também mostrei conhecimento sobre a empresa, mencionando a importância da Lojas Americanas no varejo brasileiro. Testes Práticos Depois da entrevista, fizemos um teste básico de matemática, com cálculos simples como troco e porcentagem, além de uma avaliação de raciocínio lógico. A equipe explicou que esses testes são importantes para funções como operador de caixa. Encerramento Por fim, o recrutador explicou como seria o próximo passo, caso eu fosse aprovado: entrega de documentos e um treinamento inicial para conhecer os processos e padrões da loja. Ele agradeceu a presença de todos e informou que o retorno seria dado em até uma semana. Saí da entrevista com uma sensação positiva. Achei o processo bem organizado e justo. Mesmo se eu não fosse escolhido, senti que a experiência já tinha sido enriquecedora.

Cheguei no horário, mas fui atendido depois de longos minutos de espera. A RH fez perguntas básicas e comuns, procedimento padrão. Entretanto, percebi uma prioridade para pessoas que precisam mais, porque foi-me perguntando acerca das profissões das pessoas que residem comigo.