Durée des tests 2h40 Premier test : Test informatique: - Citer 2 moteurs de recherche - Cliquer sur un moteur de recherche présent sur le bureau - faire une capture d'écran et la mettre sur une page Word - enregistrer sur le bureau un dossier à votre nom avec le fichier word - ouvrir excel ( faire une multiplication ) - ouvrir le moteur de recherche et après quelques manipulation vous vous retrouver sur le site Ameli ( attention il va falloir dire que vous êtes sur le site imad ameli quelque chose comme ça - Sans cette manipulation comment seriez vous allez sur le site ameli ? - veuillez effacer toute trace de votre présence sur internet - veuillez effacer toute trace de votre présence sur cette ordinateur Si vous réussissez, vous pouvez passer à l'étape suivante Deuxième test étude de cas : durée 30min Vous êtes conseiller/ conseillère à l'office de tourisme d'une ville Une touriste sur granville aimerait visiter Jersey après avoir étudier les documents ( il y a + de 6 pages) vous réaliserez un entretien téléphonique en anglais de 10min avec cette touriste. Dans les consignes il est également demandé de bien mettre en avant le site de l'office de tourisme ainsi que ses offres payantes. - les offres payantes associées qui sont disponibles ( tour en bus, location de vélo etc) A des fins statistiques ils voudront également savoir si les touristes sont français ( codes postales ou pays) Le nombre de passagers ( enfants et adultes) Au niveau des documents vous avez : - une présentation de l'île de Jersey et de d'autres îles avec différentes informations relatives à l'île ( monnaie utiliser, nécessiter d'avoir une prise anglaise, heure locale, passeport nécessaire ou non..) - Les traversés en bateau disponible avec les prix correspondant au adultes enfants etc - la durée du trajet de 1h - Les activités payantes disponibles ( tour en bus avec un guide, tour en bus vintage avec audioguide, location vélo, prix du vélo si vous le transporter sur le bateau, prix pour le pass en bus de ville - les horaires de traversée selon le port que vous choisissez avec les dates pour juillet - des avis sur le tour en bus - des propositions de randonnées - et des propositions de restaurant Lorsque les 30mins sont terminées vous passez à l'entretien téléphonique de 10min en anglais 3ème test: la restitution et traduction durée 30min - Dans la 3ème partie de ce test vous devrez faire un compte rendu en français sous forme de mail à destination de la cliente pour lui retransmettre les informations importantes dont vous avez discuté lors de l'entretien téléphonique - La deuxième question est a rédigé en anglais " Comment gérez vous vos émotions au travail" - la troisième partie est une traduction de mail du français vers l'anglais attention quelques termes techniques médical un peu spécifique 4 ème test : échange de 10min avec les RH - si vous deviez créer une association ou une entreprise ça serait quoi - livre ou film qui nous a marqué - personnalité célèbre qu'on aimerait rencontrer - si une de vos collègues partait en retraite vous feriez quoi comme dernier jour pour fêter son départ - un défaut Si vous réussissez les tests vous serez appelé quelques jours après pour avoir un entretien avec les RH et le responsable des téléconseillers