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Olá! Aqui na RD, um dos nossos pilares de cultura é o excellence, que inclui ouvir abertamente feedbacks e avaliar possíveis melhorias ao processo, então agradecemos de verdade por você compartilhar como foi a sua experiência conosco.
Sentimos muito pela sua experiência em relação à postagem da vaga, o que pode acontecer em alguns casos, é que temos diversos times de CS na RD (para cada perfil de cliente, momento de jornada , etc) mas na postagem da vaga, não especificamos detalhadamente por entender que essas classificações não são comuns no mercado. De qualquer forma, ficamos à disposição caso você queira compartilhar mais detalhes https://bit.ly/rd-cnps para entendermos se esse foi o caso ou não.
Buscamos construir nosso processo de avaliação de uma forma lean, mas a depender do desafio, alguns conhecimentos técnicos de marketing e da nossa ferramenta são necessários, já que em alguns times precisamos apoiar nossos(as) clientes no uso da ferramenta. Por essa razão, estamos testando uma trilha gratuita de conhecimento para compartilhar mais sobre como trabalhamos Customer Success aqui internamente e quais as habilidades buscadas pela RD e, muitas vezes, também pelo nosso ecossistema, se você quiser saber mais sobre, acesse aqui: https://talent.rdstation-tm.com/formula-cs (no momento estamos com inscrições encerradas, mas abriremos novamente em breve). Esperamos que em futuras oportunidades, você tenha uma melhor experiência. <3