I applied through a staffing agency. The process took 2 weeks. I interviewed at Octopus Energy (Warwick, West Midlands, England) in May 2021
Interview
Initial contact via Instant-Impact with Aasimah, who was extremely helpful and supportive throughout the whole process. Initial 30 minute call with Aasimah to go through the role and the recruitment process. Then online maths and cognitive reasoning tests, these are timed so be sure to practice using the links provided, 55% pass rate.
Then an online discovery day with Octopus themselves; a group intro to get things started then split off into groups of three for an ice breaker (does pineapple belong on pizza) and customer service questions, followed by a discovery task (with a diferent group of three); what tech could Octopus develop or which other organisations could Octopus partner with in the future and why. We went with the latter.
A group Q&A session with current Octopus employees and finally a 2 on 1 interview to go through why you want to work for Octopus, qualifications/experience relevant to the role etc.
Back to full group for wrap up and thanks. 3 hours in total.
2 on 1 follow up call to go through expectations, job details, hours etc. 1 hour.
A final short call to clear up some details and confirm outcome.
Be aware you really have to want to work for Octopus, they only want keen, enthusiastic, committed people.
Interview questions [1]
Question 1
How would you deal with disabled customer who was struggling to understand a £1000 bill.
I applied online. I interviewed at Octopus Energy (Lille)
Interview
J’ai eu l’occasion de passer deux entretiens avec Octopus Energy et l’expérience a été très positive. Les recruteurs ont été à l’écoute, bienveillants et transparents tout au long du processus. Les retours ont été rapides après chaque échange et l’équipe est restée facilement joignable par mail, ce qui rend le suivi fluide et rassurant pour les candidats.
Interview questions [1]
Question 1
Quel partenariat pourriez-vous mettre en place afin que l'entreprise gagne en visibilité ?
Salut !
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. On sait à quel point la recherche d'un job peut être une période intense, alors lire que ton parcours s'est déroulé de manière fluide et rassurante, c'est la plus belle des récompenses !
Nos recruteur·se·s ont à cœur de créer un espace de discussion basé sur l'écoute et la transparence dès le premier contact. On est ravi·e·s de savoir que leur réactivité par mail t'a permis·e d'aborder ces deux entretiens sereinement.
Ce qu'on garde précieusement de ton témoignage :
Ton sentiment d'avoir été écouté·e et soutenu·e.
La transparence de nos équipes tout au long des échanges.
Un suivi par mail rapide qui évite le stress de l'attente.
Le message est déjà transmis à toute l'équipe, et on te garantit que ça leur donne un immense coup de boost. On te souhaite le meilleur pour la suite de tes projets professionel·le·s ! 🐙
I applied online. I interviewed at Octopus Energy (Manchester, England)
Interview
people are friendly but there are 3 rounds of interviews - Video interview, Discovery Day and individual interviews. I'd say the whole process is a bit long for an entry customer service role. But overall speaking, it's not too bad.
Ein erstes Kennenlernen über Video Call und dann ein paar Tage später ein Gespräch mit den Teamleitern.
Die Rückmeldung kam auch recht zeitnah.
Allem in allem ein guter Prozess, jedoch wären klarer Informationen zu einzelnen Vertragsdetails wünschenswert.
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