Passei por 3 etapas, primeiro uma entrevista telefônica que durou em torno de 40 minutos, a entrevistadora me perguntou sobre cada uma das minhas experiências anteriores, o porquê de querer entrar no Banco Itaú. Depois, fiz uma entrevista na empresa de RH com duas entrevistadoras que me perguntaram muito sobre minhas melhores conquistas nas empresas anteriores e como sou eu sob pressão. Por último, fui ao banco ser entrevistada por 7 Gerentes de agê, me sentei e fiquei de frente para eles, cada um perguntava e todos anotavam, mas não senti que tiveram muita empatia por mim.

Primeiro foi realizado uma dinâmica em que tínhamos de simular um cliente insatisfeito e depois éramos o atendente do Itaú. Tínhamos que resolver o problema do cliente e aproveitar para vender algum produto do Banco. Quem passasse dessa fase faria a entrevista com o Gestor