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      Customer Success Manager (CSM) Interview

      6 Jan 2025
      Anonymous employee
      Lille
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 2 weeks. I interviewed at Decathlon (Lille) in Jun 2022

      Interview

      Premier "scan" téléphonique de 30 minutes, je te conseil de bien préparer ton pitch en relation à ce que tu peux apporter au poste. Il y a un micro-test sur les compétences de langues, même pas 5 minutes, ils souhaitent vérifier que tu arrives à parler et à comprendre, dans mon cas ils m'ont demandé de décrire ce que j'ai fait dans mes derniers vacances en anglais, je pense que cela serait pareil si tu mets "allemand" ou "espagnol" sur ton CV. Ensuite, il y a un entretien avec ton futur manager; et finalement un dernier entretien avec ton N+2, ce rdv est un peu plus stratégique dans le sens où les questions peuvent être très spécifiques sur une expertise signalé sur ton CV et souviens toi de toujours parler de ce que tu pourrais apporter pour le poste en question. Mon conseil: soi toi même et démontre que tu sais collaborer, que tu est proactif et curieux.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Décrire le procesus de onboarding dans ton ancienne boite. Décrire comment tu manage ton temps pendant de moments chargés. Explique comment tu penses que ton travail a aidé à la croissance de ton ancienne boite. Présente toi. Explique moi comment tu utilisais la competence X pour le poste de ton ancienne boite et comment tu l'utiliserai pour le poste auquel tu postules.
      Answer question

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