Pros
Empresa de porte menor, o que facilita a comunicação entre as áreas e proporciona maior proximidade entre os colaboradores. O ambiente permite acesso mais rápido aos gestores e conhecimento mais amplo dos processos da empresa.
Cons
Alta rotatividade de funcionários, benefícios abaixo da média do mercado, salários pouco competitivos e metas/comissões de difícil atingimento. A cobrança por resultados é intensa e há expectativa de retorno imediato, mesmo em cenários que exigem tempo para desenvolvimento e maturação da equipe. A infraestrutura necessita de melhorias, incluindo equipamentos, processos e documentação interna. Também há falta de instruções de trabalho e definição clara de responsabilidades entre as áreas. Embora a comunicação entre departamentos seja facilitada pelo porte da empresa, muitas demandas não são atendidas dentro dos prazos necessários (SLA), o que gera atrasos, retrabalho e impactos negativos na operação.